ИГРА
В ОПАСНОЙ ЗОНЕ - 2
или ИСКУССТВО
УЖИВАТЬСЯ
(Страницы - 0
- 1
- 2
- 3
)
2. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
Наша жизнь пересыщена конфликтностью в такой
степени, что избежать их практически невозможно. И, пожалуй,
вряд ли даже целесообразно, так как невмешательство, уход
от них принимают формы эгоизма и трусости, а эти качества
не только не красят, но и уродуют нас.
НЕ НУЖНО НАПРАШИВАТЬСЯ НА КОНФЛИКТ, БЕЗ НЕГО
ВСЕ-ТАКИ ЛУЧШЕ. НО ЕСЛИ НЕЛЬЗЯ ЕГО ИЗБЕЖАТЬ, НЕ УХОДИТЕ,
УЧАСТВУЙТЕ В КОНФЛИКТЕ ОСОЗНАННО. УПРАВЛЯЙТЕ КОНФЛИКТОМ!
Напряженная жизнь требует существования отвлекающих
моментов, и появляется НЕЙТРАЛЬНАЯ ЗОНА ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО СУЩЕСТВОВАНИЯ.
Какое значение, например, имеют для людей
такие, казалось бы, второстепенные вещи, как охота в свободное
время, рыбалка в выходной день, работа в саду, компьютерные
игры, карты, домино и т.д.? Какое значение имеет желание
вырастить дерево, поймать рыбку, связать кофту и другие
самые разнообразные хобби? Оказывается, огромное! Без таких
отвлекающих моментов невозможно жить в том напряжении, какого
от нас требует эта адская жизнь. Ни один человеческий организм
не может выжить, если нет этих нейтральных зон бытия. Потому
что социальная жизнь втискивает людей в рамки какой-то определенной
функции, а каждый человек по природе своей очень и очень
многофункционален: невостребованные качества и способности
медленно погибают, порождая неосознанные страдания.
Но и прожить отпущенное время в нейтральной
зоне нецелесообразно. Тогда социальная жизнь теряет смысл.
Надо выходить в зону напряжения, на передний край, где и
реализуется, и развивается личность. Надо учиться жить в
зоне напряжения. Надо быть готовым ко многому, в том числе
и к управлению конфликтами.
"КОНФЛИКТ - по мнению С.В.Ковалева -
вреден здоровью только в весьма больших дозах. А вот УХОД
от назревшего конфликта равноценен его переводу вовнутрь
/вашей собственной психики/, что всегда чревато далеко идущими
последствиями для здоровья, жизнедеятельности и работоспособности.
К тому же хроническое бегство от разрешения противоречия
может просто изуродовать вас как личность, превратить в
ущербного человека."
ПЕРВОЕ, что требуется для управления неизбежным
конфликтом, это ЧЕТКО КОНТРОЛИРОВАТЬ СВОИ ЭМОЦИИ. Хотя и
говорят, что чувства не подвластны разуму, мы знаем, что
чувства и поступки идут рядом. Управляя поступками, опосредованно
возможно влиять на эмоции.
В нашей жизни велика роль САМОУПРАВЛЕНИЯ.
Оно бывает двоякого рода, но в данном случае важнее не ПЕРСПЕКТИВНОЕ,
а ОПЕРАТИВНОЕ - повседневная регуляция деятельности и поведения
в соответствии с ранее поставленными задачами; важно не
уклоняться от их решения и не дать спровоцировать себя на
что-то, способное перечеркнуть достигнутое в области взаимопонимания
и сотрудничества с людьми.
Все мы ЭГОЦЕНТРИКИ и стремимся избавиться
от этого через других. Накапливающееся от напряжения раздражение
мешает нейтрализовать отрицательное воздействие эгоцентризма.
Поэтому важно снижать уровень РАЗДРАЖЕНИЯ. Самое лучшее
средство - ЧУВСТВО ЮМОРА. Не менее эффективным является
мышечная разрядка - физический труд, различные упражнения.
Все замечали, как взволнованный человек машинально ходит
взад и вперед? Он непроизвольно, мышечным усилием, снимает
напряжение
ВТОРОЕ условие - ИСКАТЬ ПОДЛИННЫЕ ПРИЧИНЫ
КОНФЛИКТА. Не в словах противника или партнера. Причины
глубже и таятся в общих условиях жизненного окружения данного
человека, в его образе жизни, интересах и притязаниях, отношениях
с людьми. Каждому свойственно оправдывать себя, облагораживать,
облекать мотивы своих действий в красивые одежды. А на самом
деле - если действительно основательно анализировать! -
порой причиной недовольства жизнью и всеми окружающими является
левый ботинок, который сегодня жмет! Или нечто вроде такой
же мелочи.
В-ТРЕТЬИХ, нужно СТРЕМИТЬСЯ ЛОКАЛИЗОВАТЬ КОНФЛИКТ,
ограничить его рамки. А это и трудно в тот момент, когда,
наоборот, нас так и подмывает перейти в наступление "по
всему фронту" - пройтись не только по противнику, но
и по всей его родне до седьмого колена! Важно сдержаться.
Здесь может помочь или большая любовь к этому человеку,
или высокая культура общения.
В-ЧЕТВЕРТЫХ, НЕ СЛЕДУЕТ ЧЕРЕСЧУР СОСРЕДОТАЧИВАТЬСЯ
НА САМОЗАЩИТЕ. Оправдания разрешению конфликта не помогают.
Хотя бы потому, что, с одной стороны, существует ложный
стереотип: раз оправдывается, то виноват. С другой стороны,
оборона подстрекает противника к наступлению.
В-ПЯТЫХ, НУЖНО МГНОВЕННО ПЕРЕВОДИТЬ АРГУМЕНТЫ
ПРОТИВНИКА НА ПОНЯТНЫЙ ЯЗЫК, ВЫДЕЛЯЯ ОСНОВНОЕ. Это условие
связано со вторым /хотя нужно заметить, что связаны между
собой все условия!/.
И, наконец, В-ШЕСТЫХ, ЗАДАВАТЬ ТОН! Если инициатива
в ваших руках, половина успеха обеспечена, остальное - дело
техники общения! Управляя конфликтом, вы будете наслаждаться
вашей тактикой, как игрой
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ - РИСКОВАННАЯ, НО ИГРА!
И маленькая деталь: смех от души! Разумеется,
не над противником. Смейтесь от души над чем-нибудь и постарайтесь
заразить смехом противника. Одно это резко увеличит шансы
на разрешение конфликта. А для сведения к минимуму ОПАСНОСТЕЙ
конфликта можно придерживаться таких правил:
- не попирать человеческое достоинство другого;
- проявлять добрую волю к примирению;
- взглянуть на себя со стороны;
- вовремя остановиться;
- быть снисходительным и терпимым к другому;
- проявлять чувство юмора.
Если удастся превратить конфликты в управляемые
игры по правилам, они окажутся полезнее споров, станут хорошей
плодотворной привычкой!
(Страницы - 0
- 1
- 2
- 3
)
Алексей Нянин. Введение в культуру общения.
Екатеринбург. 1988